本期人物：宋鹏 西安宝大行二手车经销有限公司总经理
一句话概括了二十年的人生
“我是二手车人，从事二手车行业二十余年。”宋鹏用一句话概括了自己二十余年的人生。宋鹏的人生履历，也是中国二手车发展史的一个缩影。从最开始东拼西凑，由一个摊位干起，2008年拥有自己的小店，期间几次搬家，现如今拥有2个独立展厅，库存180多台，均价每台40万左右，宋鹏与整个行业一起成长。在宋鹏的话里，有着经历过大风大浪后的沧桑感，也有如同二十年前刚刚创业的豪情。
西安宝大行二手车经销有限公司
从最早一个摊位做起，一步步坚持，成为二手车行业中的领导者
77年出生的宋鹏，具备了70年代那一群人的韧劲、吃苦耐劳，又具有超越70年代的果敢、敢闯敢做。
2000年，在一双布鞋只要3块钱的时候，一辆桑塔纳2000新车的价格就达到了十六七万。就如同很多男孩子向往有一辆自己的车一样，初入社会的宋鹏眼里一样充满希冀，但受限于经济条件，宋鹏只能退而求其次，选择购买了二手车，也正因如此才与二手车市场结下了深厚的缘分。
当时的宋鹏东拼西凑，从一辆车、两辆车开始干起，收购、出售二手车，渐渐拥有了自己的第一个摊位。或许是当初那段经历太过艰辛，又或者是时间太久忘记了，宋鹏只用了一句“也没有什么困难，一步步就走过来了”带过了那段经历，“挺一挺，没啥事挺不过来”宋鹏谈到。
挺一挺，挺过了“非典”
当我们回忆起2002年，除了杨扬在盐湖城冬奥会上为中国摘回第一块冬奥会金牌和男足第一次亮相世界杯外，对人们正常生产生活产生重大影响的“非典”也是在当年11月份爆发的。那一年是宋鹏开始经营二手车事业的第三年，26岁的宋鹏经历了创业路上最大的动荡。
2002年11月爆发的“非典”疫情一直持续到了2003年中期，半年多的“非典”疫情给本就不完善的二手车市场带来了非常大的冲击。“同行们纷纷感觉世界末日到了，认为二手车市场干不了，生意做不成了，纷纷撤出二手车市场。”宋鹏谈到。
实际上，对于创业初期的宋鹏来讲，疫情的影响又何尝不是一场灾难。经济萧条，门可罗雀，面对家庭的花销，事业的支出，一度让充满自信，认为没有什么困难过不去的宋鹏起了波澜，但好在宋鹏拥有比同龄人更加坚韧的性格，咬牙坚持了下来。十多年后再次回首，宋鹏还是那句话“挺一挺，没啥事挺不过来。”
富裕路店刚建时场景
建立大店后，第一个客户的豪爽更坚定宋鹏初心
在二手车行业摸爬滚打多年后，宋鹏拥有了自己的品牌，创立自己的车行——宝大行。提及宝大行，宋鹏就如同看到自己的孩子长大成人、出人头地一样，会不自觉的开心一乐。宝大行自创立之初就从不出售事故车、水淹车、火烧车，长期以来一直坚持一口价、车况透明，从不欺骗客户，随着时间慢慢积累，如今宝大行的口碑已经声名远扬了。
宋鹏说，这二十年不忘初心的坚持源自于客户的信任。2014年，宝大行搬址扩建后，很快迎来了第一个客户。提及这一位客户，宋鹏依然记忆尤新，“不是朋友介绍，不是业务拉拢，而是自己打电话寻过来的，前期电话询问了车辆的基本车况，约好到店看车。到店之后，一看，二话不说一口价买了一辆奔驰，连车况都没有检查。”这给宋鹏很大的触动，客户的信任是成交的关键。
说到这里，宋鹏不禁感慨道，“不管是想要创业还是正在创业路上的朋友，诚信做人，把一件事情认认真真做好，不要欺骗客户，最为重要。再就要坚持住，不要看着有点挫折就感觉这个行业干不成。”
西安宝大行二手车经销有限公司展厅
与大搜车近五年的缘分 家选合作临门一脚却是诚信为本
宋鹏清楚的记得，宝大行与大搜车家选合作的日子是2019年3月15日。那时候的宝大行公司正在进行装修，经过与家选的一番沟通与了解后，宋鹏直接拍板，成为了大搜车家选的创始车商。宋鹏在参加了家选初期的会议后，毅然改掉沿用了5年的宝大行门头，换上大搜车家选的招牌，店内所见之处都换成了家选物料，并且在全员大会中宣言：宝大行就是家选，家选就是宝大行。
实际上，宝大行与大搜车的相识可以追溯到2015年7月，那时候宝大行就开始使用大搜车推出的大风车系统开展业务，在长期合作中，双方相处融洽，宝大行受益良多。
2018年下半年，二手车市场大店越来越多，同行之间竞争更加激烈，并且由于行业标准不规范出现了数家门店之间恶意竞价等不良竞争现象，导致获客成本高，客户转换难度增大等问题，为了获得利润，有一些车商向消费者出售事故车、水淹车、火烧车等问题二手车，并且不履行售后承诺。这个时候家选推出的三个月包退条款，保证不出售事故车、水淹车、火烧车，给消费者提供了更可靠的质量保障。由于这种保障与宝大行诚信经营理念产生了共鸣，双方最终达成了合作。
宝大行与家选合作后，优化了销售流程和销售话术。在家选推行线上签署电子合同时期，宝大行为了快速推行这项业务，不断与销售负责人、内训师开会沟通业务流程与话术，并且还设立只要销售签署电子合同，就有绩效奖励等政策。与家选合作后，宝大行也期待携手打造一个诚信交易二手车的平台。
2019 不忘初心 再创辉煌
我还年轻，为了“孩子”更要不断学习，与时俱进
聊着聊着，宋鹏叹了一口气，“今年新冠疫情的影响波及到了全国。二月份损失较大，好在有非典的经验，宝大行及时调整了战略布局，三月份的销量基本持平，四月份我们的销量恢复到了疫情前的状态，算是不幸当中的‘幸运儿’。”经历过非典疫情的宋鹏再经历新冠疫情，他总结了此前的教训，让宝大行更平稳地度过了艰难时期。
学习的路上永无止境，这次疫情让宋鹏学到的是，直播也可以卖车。“虽然之前公司也在借助微信平台进行网上拓客，但针对这次疫情，单一的线上集客远远不够，由网销主管组织的5人直播团队，到目前为止已经陆陆续续有很多直播间的客户来公司预约看车。2020年我们将不断聚焦线上集客能力，优化线上成交流程，这将是我们未来的另一大突破口。作为负责人，除了要不断分析大环境的趋势外，还要不断学习不同情境下，如何提高团队凝聚力，如何调动员工积极性，让所有员工敢于直面困难，迎难而上。”
直播照片
宋鹏，从一个摊位做起，一步步做到西北最大的二手车商，他一直以二手车人自居。貌似除了二手车人外，没有什么身份可以让宋鹏更加自豪。一件事坚持了20年，宋鹏付出的心血、汗水已经融入到宝大行的每一寸土地。
