一名品学兼优的高一女生，在多次遭遇校园欺凌投诉未获妥善处理并遭遇老师不公对待，因情绪应激障碍绝望跳楼离世。家长控诉学校推诿失职、歧视孤立学生，教育局调查结论却全盘否定相关指控，这场涉及未成年人权益的悲剧，背后隐藏着多少未被揭开的真相？
一、家属泣诉：住校四个月，三次求助无果，少女在孤立绝望中离去
“我的孩子，本该在校园里激扬青春、放飞梦想，却被一次次的漠视推向了深渊！” 痛失爱女的许女士至今无法接受女儿马小月（化名）离世的事实。据她回忆，女儿自2024年9月进入开封市第二十五中学就读（学校搬迁至十三大街，寄宿制），先后三次遭遇欺凌或情绪崩溃，却始终未得到学校有效的保护与干预。
2024年12月8日，马小月（化名）首次哭诉遭到同学语言霸凌，家长与班主任沟通后，学校仅简单调查便否认霸凌存在，要求孩子回家休息一周，未安排任何心理疏导；2025年2月28日，孩子再次因被同学嘲笑欺凌、手部受伤向班主任哭诉，班主任依旧未启动霸凌调查程序，仅通知家长接回，停课休息一周；3月6日，家长带孩子到校催问处理结果时，停课休息一周，手部受伤原因至今不明，校领导不仅避而不谈前期事件，反而要求办理休学，班主任甚至以“不办休学就换班”相胁迫，家长要求查看监控，调查手部受伤情况则被班主任拉黑微信，拒绝沟通。
更让家属无法接受的是，孩子返校后被班主任调至最后一排角落座位，遭到歧视、孤立、排挤；2025年4月1日夜，马小月（化名）在宿舍和卫生间情绪崩溃痛哭整夜，宿舍管理员联系班主任无果，学校未派心理老师或医生介入，直至次日早晨才通知家长接走。接走时因孩子两眼通红，家属立即带孩子就医并住院治疗，经医院诊断，马小月（化名）患上情绪应激障碍，虽经三个多月治疗仍未缓解心理创伤，最终在持续的心理压力与绝望中离世。
孩子就医期间，学校从未主动询问病情，也未提供任何心理支持或学业衔接方案，完全将孩子排除在教育关怀之外。“从第一次被霸凌投诉，到被拉黑微信、调座位到角落，放任情绪崩溃，学校这种粗暴、冷漠的处理方式，亲手毁掉了孩子的一生”
二、教育局调查结论：无霸凌、无违规，家属诉求不属实
面对家属的强烈控诉，开封市教育体育局于2025年9月16日出具《信访事项处理意见书》，给出了与家属陈述截然不同的调查结果。
意见书称，经调查组核实，未发现马小月（化名）在校期间被辱骂欺凌的情况。对于家属提及的三次哭泣事件，两任班主任及宿舍管理员均已及时处理；关于心理干预缺失的指控，学校称曾在3月组织心理普查，学校提供一张没有老师签名、没有日期的心理访谈提纲（家长已要求对心理访谈提纲进行笔迹鉴定）：马小月（化名）自愿填写“不需要”，故未强行干预；针对“强制请假、不办休学”的说法，教育局表示是家长拒绝休学，且因学籍系统关闭无法及时办理，并非学校违规；而“调座位孤立学生”的指控，被认定为班级按成绩自选座位，马小月（化名）系自愿选择最后一排角落，与老师无关。
最终，教育局明确结论：信访人反映的问题不属实，未发现学校管理存在违规违纪情况。家属若不服该结论，可在30日内申请复查。
三、关键争议焦点：调查公正性与学校责任边界引热议
这份“全盘否定”的调查结论，让许女士陷入更深的痛苦与质疑。梳理双方陈述，核心争议集中在三点：
其一，霸凌事实如何界定？家属称孩子多次明确向老师哭诉被辱骂、嘲笑且手部受伤，但教育局仅通过询问老师和涉事同学，以“无人证实”为由否定霸凌存在，未调取监控、未全面排查证人，调查过程是否全面公正？
其二，学校是否尽到保护义务？根据《未成年人学校保护规定》，学校发现学生遭受或疑似遭受霸凌情绪异常，应立即启动调查，对相关学生进行保护和心理疏导。但本案中，无论霸凌是否属实，马小月（化名）多次出现情绪崩溃，学校仅以“回家休息”为由推卸责任，这种停课变相惩罚是否违背教育惩戒规定？期间未采取系统性心理干预措施，是否构成失职？
其三，教育局调查是否存在包庇？家属质疑，教育局调查仅采信学校及老师说法，未充分听取家属及涉事学生之外的证人证言，未调取监控还原真相，甚至将孩子离世描述为“转学离校”，且在派出所立案后阻挠民警调查学生，其调查独立性与公正性令人怀疑。
四、追问：未成年人校园安全如何守护？
一个年轻生命的逝去，留给社会无尽的思考。校园本应是未成年人的安全港湾，当学生遭遇心理危机时，学校的责任不应止于“通知家长”，更应主动介入、科学干预；当孩子出现被霸凌情绪异常后，作为学校不但不积极解决疏导，还进行歧视、孤立、按成绩将座位调角落、拉黑家长微信拒绝沟通，放任孩子情绪崩溃，进一步加剧孩子心里创伤，是导致孩子精神崩溃的直接原因；教育主管部门的调查，也应秉持客观公正原则，兼顾各方诉求，而非简单以“无证据”为由草草结案。
目前，许女士仍在为女儿的公道奔走。这场悲剧的真相究竟如何？学校与教育局是否存在失职渎职行为？我们也将持续关注事件进展。同时，也呼吁全社会重视校园霸凌与未成年人心理健康问题，健全校园安全保护机制，让每一个孩子都能在阳光下安心成长，避免类似悲剧再次上演。
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